北京空调安装服务顾客满意度总体指数及各分项指数均低于行业总体及各分项满意度指数，顾客尽管购买了这些品牌的产品，但对他们的服务不满意。在以顾客为关注焦点实施市场发展战略的今天，重视顾客服务，改善服务质量，提升服务顾客满意，最终提高顾客忠诚度已经被企业认同，但要真正了解顾客，恐怕空调企业还要从正确认知服务顾客满意度调查中得到的顾客信息入手。了解协会对空调安装服务顾客满意度的调查、分析，是空调企业正确认知和改进自己所必需的。
北京空调安装行业整体服务水平有所提升，服务放心品牌值得信赖。为进一步满足消费者对空调安装服务的特殊要求，减少消费者由此带来的额外支出，日前国美电器推出了包括木制家具免费打孔、免费玻璃划孔、免费拆装护栏在内的一系列空调售后免费服务项目，成为行业首个为满足空调安装特殊需求而推行免费服务的家电连锁企业。
北京空调安装根据各空调品牌的服务总体满意指数得分和品牌市场占有率计算，得出空调安装行业服务顾客总体满意指数为75.3分，其中，顾客最为关注的上门及时、准时等响应性的满意指数和安装速度、安装质量是否可靠等可靠性的满意指数均为76.7分，这两项得分略高于服务总体满意指数。
而被评测服务人员的仪容仪表和北京空调安装的有形性；被评测服务人员的服务态度、服务流程、沟通能力、服务语言的保证性；以及针对提供安装建议、介绍保养知识、保持用户室内卫生的关爱性等三项指标的得分均低于服务总体满意指数，其中关爱性为72.5分，在五项指标当中得分最低。这说明，近一年来，企业在空调安装服务方面优先满足了顾客最为关注的响应性和可靠性两项需求，抓住了空调服务工作的重点；尽管企业在空调安装服务中的有形性、保证性、关爱性方面逐步改善，但与顾客期望还有差距。
北京空调安装虽然当前很多楼宇都设置有室外机位，但不代表安装人员简单将机器“放”到位置上便了事，安装人员要到外墙中作业，安全带是不能忽视的装备，否则，出了事故谁也负担不起。“像这个位置，根本不能完全容下机器，安装人员就需要对其进行调整，带来的安全带就用得上了，助手也能从旁协助，确保安装顺利、安全！”
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